林董事长现场推进效率,监督各部门执行
2010董事长明确提出了以加盟商盈利为企业的核心使命,要求公司上下不仅要向着这一方向努力迈进,更要在2011强化贯彻落实这一使命的执行到位。2011是七度软实力提升的关键时期,七度品牌运营效率要全面推进。
4月26日12时许,董事长亲自来到配货中心,现场询问配货中心工作进度和执行情况。对于拥有700多家品牌加盟店的七度来说,物流配送是董事长最先关心的问题。产品不能安全及时的送达加盟店,将对加盟商的业绩产生直接影响。董事长说,不能因为我们工作的不到位,影响加盟商的收益,那样的话就是我们在犯错,甚至是犯罪。加盟商信任我们,我们更应该以科学高效的工作方式,提高对他们的服务水平,来回报广大加盟商对我们的信任。
提高关键环节,大幅提升效率
林董事长不仅询问现场作业的状况,听取各部门领导的工作汇报,更是对每一个细节投入了巨大的关注。以前配货作业按照人员分配区域,分配品类。这样不仅加大了员工的工作复杂程度,也同时制约了他们的工作效率。董事长现场听取意见后,马上决定配货中心分区管控,实行流水作业体系。将货品按区域划分,配货专员分品类配置,改变了以往配货专员直接对加盟商配货的方式,而成为了现在配货员只负责自己配货的品类和区域,不再直接对接加盟商的作业模式。就是这小小的改变,加速了配货的高效。由于这一决定要对硬件体系进行巨大投入,董事长马上现场决定对配货体系和流程加以改造,对我们来讲,投入一些资金是小,但对加盟商来讲,影响了正常的物流配送就是大事,必须改,马上改,现场改。
KPI导入每一层,层层绩效执行
董事长讲:“光有流程的梳理,硬件的改造以及策略的制定还不够,需要从管理对执行具体落实到人。每个管理者不仅要对自己的岗位负全部责任,同时每个员工也要对自己的工作范围负全部责任。”总经理也同时要求高层人员,从管理者到执行者必须全部实行绩效考核,我们不只考核业绩,更要对关键环节进行考核,把对加盟商的服务,加盟商的盈利状况同时纳入KPI的考核范畴。我们不能只为了业绩的增长而走错了价值观。将加盟商盈利纳入高层KPI,作为高层的价值观准则,将全员纳入KPI就是对企业使命的护航,对价值观落实的保障。我们不能因为业绩增长而迷失了帮助加盟商高增长,持续增长的最终方向。所以,把加盟商盈利纳入高层KPI作为最为重点的一项指标来抓,切实将企业核心价值观有效落地。同时,对基层岗位也是实行科学高效的KPI管理,培养业务能手。快速帮助加盟商处理物流配送、货品返修等加盟商亟待解决和关乎切身利益的问题。
科学高效,就要破除一切障碍坚定不移
同时林董事长还在现场作业中强调,对员工要同工同酬,真正的按劳按需分配。企业发展中难免会积累一些诟病,我们要敢于正视,敢于破除。有些员工因为资历、苦劳等问题,难免会对科学管理进行一定程度上的思想抗拒,我们要帮助这些员工认清本质,客服思想障碍,提供学习和发展的机会,来帮助他们以更有利于公司充分参与市场竞争的人力资源模式进行配置,不断强化企业竞争的优势。对这一决策,要坚决执行,尤其高层管理人员首先从自我做起,同时对每个岗位也要优化配置。科学高效,就要破除一切障碍坚定不移。诟病不除,只能更加顽固,所以即便有代价,大代价也要去做。于是董事长现场检视了每一个岗位的收入状况以及人力资源配置情况,就不合理的地方,现场对高层做出明确指示,马上调整,如果规定时间内不能有效解决者,他就要担全责。
让成功更持久,价值观不能有错
最后,董事长表示,七度作为2011成长最快的银饰品牌,已经进入了品牌快速增长的上行通道。这就要求我们要对每一个环节,慎重把握,关键管理,为广大加盟商创造一个更加高效运作的七度平台,为加盟商创建一流的银饰品牌而不遗余力。加盟品牌的成功,我们不能只看品牌的业绩表象,更要解析品牌的价值观内涵。品牌的业绩只能证明短期的成功,而品牌的价值观却能决定品牌长久的成功。不允许,高层管理者在价值观上犯错,在企业使命上迷失。